Ventia w pełni otwarta dla klientów od 4.05.2021r.!
Szanowni Państwo!
Z przyjemnością informujemy, że od 4.05.2021r. nasze biuro zostaje ponownie otwarte dla klientów.
Jednocześnie nadal obowiązkowe dla wszystkich naszych klientów pozostaje przestrzeganie zasad sanitarnych:
- Bezwględny obowiązek noszenia maski zasłaniającej nos i usta,
- Dezynfekcja rąk na wejściu do firmy
- Zachowanie dystansu min 1,5 m od naszych pracowników.
Wszystkie nasze działy pracują stacjonarnie i są do Państwa dyspozcji od poniedziałku do piątku w pełnym wymiarze godzin:
- Dział Sprzedaży i magazyn - od poniedziałku do piątku w godz. 7-16.
- Pozostałe Działy - od poniedziałku do piątku w godz. 8-16.
Magazyn firmy również pracuje normalnie w zakresie realizacji wysyłek, wydań zamówień, jak i przyjmowania dostaw.
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Wszystkie zamówienia są realizowane na bieżąco. Zarówno produkcja, jak i procesy transportów w fabrykach naszych dostawców, przebiegają w sposób normalny. Nie notujemy żadnych opóźnień w realizacji zamówień.
PRACA MAGAZYNU i ZATOWAROWANIE
Magazyn Ventia pracuje pełnym składem osobowym w godzinach pracy firmy (od poniedziałku do piątku w godz. 7-16). Wysokie stany magazynowe na większość produktów z oferty, pozwalają nam realizować zamówienia od ręki. Realizacja procesów wysyłek spedycyjnych, transportów własnych Ventia, wydań dla odbiorów osobistych z magazynu Ventia, jak również przyjmowania dostaw przebiega w sposób niezakłócony.
TRANSPORT
Transport zamówień realizowany przez firmy kurierskie, z którymi współpracujemy odbywa się bez zakłóceń. Zamówienia złożone do godziny 11, są realizowane jeszcze tego samego dnia. Po godzinie 11, kolejnego dnia roboczego. Dla większego komfortu naszych klientów z Warszawy i okolic wprowadziliśmy własny transport Ventia. Szczegółów na ten temat udzielą Państwu Specjaliści Techniczno-Handlowi.
WSPARCIE TECHNICZNE
Dział Techniczny Ventia pracuje w trybie zdalnym w sposób normalny w pełnym składzie osobowym, wszyscy Doradcy Techniczni, Inżynierowie Wsparcia Technicznego, Kierownicy Produktów są do Państwa pełnej dyspozycji on-line oraz telefonicznie w godzinach pracy firmy (poniedziałek –piątek, godz. 8-16).
SERWIS
Dział serwisu pracuje bez zmian w pełnym składzie osobowym.
Uwaga! Aby zminimalizować ryzyko zarażenia, prosimy zapoznać się z zaleceniami dotyczącymi usług serwisowych:
- Należy bezwzględnie przestrzegać zaleceń Ministerstwa Zdrowia;
- Należy przygotować miejsce w którym znajduje się uszkodzone urządzenie, tak aby serwisant mógł pracować samotnie, jeśli będzie potrzebował pomocy sam się o nią zwróci;
- Prosimy nie podawać ręki serwisantowi przy powitaniu;
- Należy zachować odległości minimum 2 metrów między serwisantem i klientem;
- Raport w wersji elektronicznej z przeprowadzonej usługi, będzie dostępny w "Monitoringu Zgłoszenia".
W przypadku gdy serwisant stwierdzi zły stan zdrowia klienta lub klient świadomie będzie łamał powyższe zasady, pracownik Ventia ma prawo odmówić wykonania usługi serwisowej.
